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FAQ

¿Qué es un comehome?

Un comehome es un evento en casa o en un espacio privado organizado por un anfitrión en el que participan comehomers. Los eventos de comehome pueden ser de cualquier tipo (brunch, happy hour, cena, fiesta, barbacoa, fiesta en la piscina, etc.), en cualquier momento o cualquier día de la semana.

Al participar en un comehome te adentras en un ambiente abierto y relajado para conocer gente y divertirte en compañía. En función del formato de comehome que elijas probablemente encontrarás otras personas con quien compartes aficiones, la mejor manera de romper el hielo. Nos faltan palabras para poder explicar la magia que se respira en un  comehome: ¡la única forma de descubrirlo es participando en uno de ellos! ¿Te apuntas?

¿Qué es un comehomer?

Un comehomer es toda aquella persona que participa en un evento de comehome. Gente social, abierta, divertida, respetuosa y aventurera. 

¿Quién es el host?

En primer lugar, decir que los anfitriones son almas que desprenden los valores de comehome, ya que son los que abren las puertas de su casa a la comunidad. Los anfitriones crean su propio formato de evento (cena, happy hour, fiesta, música en vivo, noche de pelis, etc.), deciden el aforo, el precio, la fecha y la hora de su comehome. Ellos son los encargados de dar la bienvenida a los comehomers y son responsables de la calidad de la experiencia.

¿Quién es un co-host?

Un co-anfitrión es un comehomer con experiencia que ayuda a los nuevos anfitriones a comunicarse y administrar sus eventos. Los co-anfitriones también son conocidos como embajadores, y son bien conocidos dentro de la comunidad.

¿Cómo puedo convertirme en embajador?

Todos pueden convertirse en embajadores, siempre y cuando sean usuarios activos de la comunidad y adopten plenamente la filosofía de comehome. Deben haber asistido mínimo a 10 eventos. Si crees que puedes ser un gran embajador, envíanos un correo electrónico a info@comehome.fun con el asunto «Quiero ser un embajador» y cuéntanos el por qué.

¿En qué ciudades puedo encontrar comehome?

comehome está actualmente disponible en Milán, Roma, Turín y Barcelona, pero pronto se expandirá a otras ciudades italianas y europeas. Si te gustaría tener comehome en tu ciudad, contáctenos en: info@comehome.fun.

¿Es gratis la app de comehome?

La app es totalmente gratuita, los eventos son de pago, ya que hay que contribuir a los gastos realizados por el Anfitrión.

¿Cómo puedo participar en un evento comehome?

Puedes apuntarte a través de la plataforma Comehome (web o aplicación), donde elegirás el evento al que quieres asistir según el formato, la hora, la fecha y el rango de edad recomendado.

Una vez que compres tu ticket, recibirás la dirección exacta con todos los detalles para participar unas horas antes de que comience el evento.

¿Es seguro participar en un evento comehome?

Tenemos la suerte de contar con una comunidad espectacular, todos los que forman parte de ella tienen el único objetivo de conocer gente nueva y aumentar su círculo de amistades.

Los comehomers pueden dar parte de cualquier tipo de mala conducta, comportamiento inadecuado, acciones ilegales, comentarios inapropiados, perfiles falsos, etc. Las personas que violen los términos y condiciones de comehome serán canceladas de inmediato.

¿Es el método de pago seguro?

Utilizamos Stripe como método de pago para garantizar la máxima seguridad a todos los usuarios de comehome. No está permitido pagar la contribución en efectivo u otras formas de pago.

¿Cómo puedo comprobar que mi pago se ha efectuado?

Cuando reservas tu pase para un evento de comehome, generalmente recibes un correo electrónico de confirmación directamente de nuestro proveedor de pagos online. Además, puedes encontrar todos sus pases o reservas dentro de la aplicación o la web en la sección «Mis tickets».

Si no encuentras uno de sus tickets, puedes enviarnos un correo electrónico a info@comehome.fun con el asunto «Ticket no presente»: nuestro equipo te lo enviará de inmediato.

¿Cuándo recibiré los detalles de la ubicación del evento?

Los detalles como la dirección, el timbre y el piso del evento serán visibles en la aplicación y en la web unas horas antes del evento. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el evento al que te has registrado y desplazarte hasta la parte inferior. También recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.

¿Puedo cancelar una reserva?

Somos conscientes de que a veces ocurren eventos inesperados y es necesario cambiar de planes, así que sí, puedes cancelar tu reserva.

La puedes cancelar a través de la web o la app hasta 24 horas antes del evento comehome. Recibirás un reembolso completo del costo del evento. Sin embargo, no será posible reembolsarte el coste del servicio.

Me da vergüenza participar en un comehome, ¿cómo rompo el hielo?

Todos los que han experimentado comehome coinciden en un hecho: lo mejor es ser tú mismo y descubrir lo simple que es sentirse en casa después de unos minutos. En cualquier caso, te recomendamos que te presentes a la comunidad entrando al grupo privado de Facebook de tu ciudad (Milán, Turín, Roma y Barcelona).

Aquí es donde muchos usuarios interactúan antes, durante y después de los eventos. Entonces podrás encontrar un «amigo» o alguien interesado en ir contigo al primer comehome. ¡Serás recibido con los brazos abiertos!

¿Puedo invitar amigos?

¡Por supuesto!, comehome es una comunidad abierta a todos. Te invitamos a invitar a tus amigos a compartir el evento que te interesa en tus redes sociales, lo puedes hacer desde la propia aplicación con un solo click. Si tus amigos participan en un comehome usando el enlace que compartiste, recibirás un código de descuento para ayudar a que la familia comehome crezca.

¿Por qué debería dejar una opinión a un host?

Es muy importante que también escribas una reseña sobre su experiencia, para que otras personas en la comunidad de comehome puedan tener una idea de cómo fue el evento y saber qué esperar en el futuro. Además, los anfitriones podrán mejorar su experiencia ofrecida gracias a tus comentarios.

¿Cómo organizo un comehome?

Para organizar un comehome, simplemente haz clic en la sección «Organizar» de la app o la web. El equipo de comehome se pondrá en contacto contigo de inmediato para definir todos los detalles y proporcionarte la Guía del anfitrión. Si es tu primer evento, podrás contar con el apoyo de un co-anfitrión o embajador de comehome que te ayudará a organizar, administrar todo y estará allí antes y durante el evento.

¿Puedo ganar dinero con comehome?

La contribución solicitada por los anfitriones está dirigida principalmente a cubrir los gastos necesarios para organizar un comehome. Hoy en día no existe una regulación estricta con respecto a la llamada «economía compartida», por lo que es perfectamente legal recibir a las personas en casa para un evento y solicitar una contribución. Las ganancias que pueda llevarse el anfitrión, dejando de lado los gastos, cubre el tiempo que el anfitrión ha dedicado a organizar un evento de calidad. Sin embargo, los Anfitriones están invitados a tener en cuenta las leyes fiscales con respecto a las ganancias de las actividades de hospitalidad.

¿Por qué tengo que decir mi fecha de nacimiento?

Debes ingresar tu fecha de nacimiento, ya que el servicio comehome solo está disponible para usuarios que tengan al menos 18 años de edad. ¡Además, esto nos permitirá desearte un feliz cumpleaños!

¿Por qué necesito añadir una foto de perfil y una descripción mía?

Una buena imagen y una descripción que te represente en tu perfil permitirá a la comunidad conocerte mejor, ¡y te ayudará a que tu evento sea un éxito si eres anfitrión!

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu perfil, simplemente usa la app de comehome siguiendo estos pasos:

  1. Ve a tu perfil
  2. Presiona el botón “Editar perfil”
  3. En el campo Correo electrónico, ingresa la dirección de correo electrónico que deseas usar
  4. Presiona el botón “Confirmar”

Me han hecho una mala reseña, ¿qué hago?

Para promover la confianza y la transparencia, comehome no censura, modifica, ni elimina las reseñas, a menos que infrinjan nuestros términos y condiciones y / o normas de comunicación civilizadas.

Si crees que uno de los comentarios sobre ti es falso o exagerado, puedes escribirnos a info@comehome.fun con el asunto «Informe de revisión». Nuestro equipo se comunicará contigo de inmediato.

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¿Cómo cancelo mi cuenta comehome?

Para cancelar tu cuenta, envíanos un correo electrónico a dpo@comehome.fun con el asunto «Eliminar cuenta» especificando la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Comehome. Recibirás un mensaje confirmando la cancelación.