FAQ

Un co-anfitrión es un comehomer con experiencia que ayuda a los nuevos anfitriones a comunicarse y administrar sus eventos. Los co-anfitriones también son conocidos como embajadores, y son bien conocidos dentro de la comunidad.

Todos pueden convertirse en embajadores, siempre y cuando sean usuarios activos de la comunidad y adopten plenamente la filosofía de comehome. Deben haber asistido mínimo a 10 eventos. Si crees que puedes ser un gran embajador, envíanos un correo electrónico a info@comehome.fun con el asunto «Quiero ser un embajador» y cuéntanos el por qué.

La app es totalmente gratuita, los eventos son de pago, ya que hay que contribuir a los gastos realizados por el Anfitrión.

Utilizamos Stripe como método de pago para garantizar la máxima seguridad a todos los usuarios de comehome. No está permitido pagar la contribución en efectivo u otras formas de pago.

Cuando reservas tu pase para un evento de comehome, generalmente recibes un correo electrónico de confirmación directamente de nuestro proveedor de pagos online. Además, puedes encontrar todos sus pases o reservas dentro de la aplicación o la web en la sección «Mis tickets».

Si no encuentras uno de sus tickets, puedes enviarnos un correo electrónico a info@comehome.fun con el asunto «Ticket no presente»: nuestro equipo te lo enviará de inmediato.

Los detalles como la dirección, el timbre y el piso del evento serán visibles en la aplicación y en la web unas horas antes del evento. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el evento al que te has registrado y desplazarte hasta la parte inferior. También recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.

Somos conscientes de que a veces ocurren eventos inesperados y es necesario cambiar de planes, así que sí, puedes cancelar tu reserva.

Es posible cancelar su reserva automáticamente si tu respete los términos de cancelación establecidos por el anfitrión para cada evento.

La puedes cancelar a través de la web o la app hasta de las horas, especificadas por el anfitrión, antes del evento comehome. Recibirás un reembolso completo del costo del evento. Sin embargo, no será posible reembolsarte el coste del servicio.

Todos los que han experimentado comehome coinciden en un hecho: lo mejor es ser tú mismo y descubrir lo simple que es sentirse en casa después de unos minutos. En cualquier caso, te recomendamos que te presentes a la comunidad entrando al grupo privado de Facebook de tu ciudad (Milán, Turín, Roma y Barcelona).

Aquí es donde muchos usuarios interactúan antes, durante y después de los eventos. Entonces podrás encontrar un «amigo» o alguien interesado en ir contigo al primer comehome. ¡Serás recibido con los brazos abiertos!

¡Por supuesto!, comehome es una comunidad abierta a todos. Te invitamos a invitar a tus amigos a compartir el evento que te interesa en tus redes sociales, lo puedes hacer desde la propia aplicación con un solo click. Si tus amigos participan en un comehome usando el enlace que compartiste, recibirás un código de descuento para ayudar a que la familia comehome crezca.

Es muy importante que también escribas una reseña sobre su experiencia, para que otras personas en la comunidad de comehome puedan tener una idea de cómo fue el evento y saber qué esperar en el futuro. Además, los anfitriones podrán mejorar su experiencia ofrecida gracias a tus comentarios.

Para organizar un comehome, simplemente haz clic en la sección «Organizar» de la app o la web. El equipo de comehome se pondrá en contacto contigo de inmediato para definir todos los detalles y proporcionarte la Guía del anfitrión. Si es tu primer evento, podrás contar con el apoyo de un co-anfitrión o embajador de comehome que te ayudará a organizar, administrar todo y estará allí antes y durante el evento.

La contribución solicitada por los anfitriones está dirigida principalmente a cubrir los gastos necesarios para organizar un comehome. Hoy en día no existe una regulación estricta con respecto a la llamada «economía compartida», por lo que es perfectamente legal recibir a las personas en casa para un evento y solicitar una contribución. Las ganancias que pueda llevarse el anfitrión, dejando de lado los gastos, cubre el tiempo que el anfitrión ha dedicado a organizar un evento de calidad. Sin embargo, los Anfitriones están invitados a tener en cuenta las leyes fiscales con respecto a las ganancias de las actividades de hospitalidad.

Debes ingresar tu fecha de nacimiento, ya que el servicio comehome solo está disponible para usuarios que tengan al menos 18 años de edad. ¡Además, esto nos permitirá desearte un feliz cumpleaños!

Una buena imagen y una descripción que te represente en tu perfil permitirá a la comunidad conocerte mejor, ¡y te ayudará a que tu evento sea un éxito si eres anfitrión!

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu perfil, simplemente usa la app de comehome siguiendo estos pasos:

1. Ve a tu perfil
2. Presiona el botón “Editar perfil”
3. En el campo Correo electrónico, ingresa la dirección de correo electrónico que deseas usar
4. Presiona el botón “Confirmar”

Para promover la confianza y la transparencia, comehome no censura, modifica, ni elimina las reseñas, a menos que infrinjan nuestros términos y condiciones y / o normas de comunicación civilizadas.

Si crees que uno de los comentarios sobre ti es falso o exagerado, puedes escribirnos a info@comehome.fun con el asunto «Informe de revisión». Nuestro equipo se comunicará contigo de inmediato.

Para cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales de comehome, dirígete a la parte inferior de la newsletter  y haz clic en «Cancelar suscripción».

Para cancelar tu cuenta, envíanos un correo electrónico a dpo@comehome.fun con el asunto «Eliminar cuenta» especificando la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta de Comehome. Recibirás un mensaje confirmando la cancelación.