Condizioni di Utilizzo

Comehome S.r.l., con sede legale in 20143 – Milano, Viale Cassala 30 (di seguito, Comehome), ha realizzato la piattaforma denominata “Comehome” (nel seguito, la Piattaforma) raggiungibile presso il nome a dominio https://comehome.fun ed eventuali sottodomini nonché mediante l’omonima applicazione per dispositivi mobili disponibile nei principali store (Google Play/App Store) e di cui ha la proprietà esclusiva. Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito, CU o Condizioni di Utilizzo) disciplinano i rapporti relativi ai servizi offerti da Comehome a favore degli Utenti in generale, siano essi, a seconda dei casi, Comehomer, Host e dei Partner, come sotto definiti, e devono essere considerate congiuntamente all’Informativa sulla Privacy e l’informativa sui cookie.

Il Servizio reso da Comehome e l’utilizzo della Piattaforma, come infra definiti, sono soggetti all’applicazione delle CU e di ogni altro regolamento o policy pubblicata da Comehome sulla Piattaforma. In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi offerti da Comehome, l’Utente avrà facoltà e dovere di interrompere immediatamente l’uso di Comehome. Comehome ha la facoltà, ma non l’obbligo, di far rispettare rigorosamente le Condizioni di Utilizzo attraverso la moderazione della comunità ed il contenzioso nelle opportune sedi giudiziarie.

Le presenti Condizioni di Utilizzo nonché ogni suo allegato sono accettate, e conseguentemente costituiscono un contratto stipulato tra esso e Comehome, mediante modalità “flag, point & Clic” e l’Utente dichiara di riconoscere la rilevanza e la portata conclusiva di tale modalità di accettazione.

1. Definizioni

Condizioni di Utilizzo o CU: quanto disposto nel presente documento.

Contenuti:(i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato rese dagli Utenti e che Comehome rende disponibili attraverso la Piattaforma, o i Servizi, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione degli Utenti della Piattaforma anche dagli Utenti stessi.

Contributo: la somma richiesta dall’Host ai Comehomer partecipanti all’Evento quale rimborso delle spese sostenute dal primo per l’organizzazione, gestione e conduzione dell’Evento. La somma esposta sulla Piattaforma in fase di check-out quale Contributo è da considerarsi comprensiva della fee dovuta a Comehome per l’utilizzo della Piattaforma (nel seguito, la Fee).

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, inclusi il nome della persona, l’indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite la Piattaforma.

Esperienza: esperienza predisposta da uno o più Partner la cui fruizione può essere acquistata dal Comehomer mediante utilizzo di Inserzioni pubblicate sulla Piattaforma. Una Esperienza può contenere più attività differenti e/o complementari.

Evento: raduno occasionale di soggetti privati, organizzato senza fini di lucro e reso noto attraverso la piattaforma Comehome.

Host: l’Utente o il Comehomer che sia conduttore o possessore, a qualsiasi titolo, di una location per eventi privati o idonea ad ospitare eventi privati e che organizza uno o più Eventi e li presenta sulla Piattaforma, previa registrazione alla Piattaforma in qualità di Host e accettazione delle relative specifiche condizioni contrattuali.

Comehomer: ogni Utente registrato sulla Piattaforma Comehome.

Inserzioni: Offerta di Esperienze pubblicate sulla Piattaforma in nome e per conto dei Partner. L’acquisto delle Esperienza pubblicizzata sulla Piattaforma conferisce ai Comehomer il diritto di fruire e/o partecipare esclusivamente all’Esperienza del Partner alla quale essa si riferisce, dietro presentazione dell’e-mail dell’avvenuta prenotazione.

Pacchetto Turistico: Il D.lgs. n. 79/2011 e s.m.i. (“Codice del Turismo”), agli articoli 32 e 33, definisce il “pacchetto turistico” come la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici qualora si verifichi almeno una tra le seguenti condizioni: tali servizi sono combinati da un unico professionista; oppure sono acquistati presso un unico punto di vendita; oppure sono offerti, venduti o fatturati a un prezzo forfettario o globale; oppure sono pubblicizzati o venduti sotto la denominazione “pacchetto” o denominazione analoga; oppure sono combinati dopo la conclusione di un contratto con cui il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di tipi diversi di servizi turistici; oppure sono acquistati presso professionisti distinti attraverso processi collegati di prenotazione per via telematica. Ai fini della definizione di “pacchetto turistico” per “servizio turistico” si intende (i) il trasporto di passeggeri, (ii) l’alloggio, (iii) il noleggio di auto, di motocicli o di altri veicoli a motore, e (iv) qualunque altro servizio turistico che non costituisce parte integrante di uno dei servizi turistici di cui ai numeri (i), (ii) e (iii), ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, la cui durata non sia inferiore alle 24 ore o vi sia incluso un pernottamento.

Partner: il partner in nome e per conto del quale Comehome pubblica le Inserzioni. Il Partner è l’unico soggetto che fornisce l’Esperienza al Comehomer assumendone ogni obbligo e responsabilità.

Piattaforma: il dominio https://comehome.fun, ed ogni suo contenuto, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni, l’Applicazione per dispositivi mobili, sviluppata da Comehome S.r.l. e presente sugli store digitali Apple e Android, con denominazione Comehome.

Servizio: Servizi che Comehome offre attraverso la Piattaforma.

Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono alla Piattaforma.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare comprende il plurale, quello di un termine usato al maschile comprende il femminile, e viceversa.

Sezione I – Disposizioni Comuni

2. Descrizione della Piattaforma

2.1 La Piattaforma e i Servizi comprendono una piattaforma online attraverso la quale:

a)gli Utenti possono prendere visione ed ottenere informazioni relativamente ad un Evento o Esperienza;
b)gli Host possono presentare i propri Eventi; i Comehomer possono cercare Eventi degli Host o Esperienze e inviare una richiesta di partecipazione ad uno o più di essi;
c)gli Host possono fruire di uno spazio online sul quale potranno registrare il proprio format di Evento e presentarlo esplicitando gli eventuali servizi accessori ivi resi nonché i contributi economici richiesti per la partecipazione e finalizzati al rimborso, anche forfettario, delle spese sostenute per l’organizzazione, gestione e conduzione dell’Evento (nel seguito, il Contributo);
d)gli Utenti possono prendere visione ed ottenere informazioni relativamente ad una Esperienza;
e)i Partner possono presentare le proprie Inserzioni e vendere le proprie Esperienze offerte in loro nome e per loro conto da Comehome;
f)i Comehomer possono cercare Inserzioni dei Partner e acquistare un’Esperienza per uno o più di essi;
g)i Partner possono fruire di uno spazio online sul quale può registrare il proprio format di Esperienza e presentarlo esplicitando gli eventuali servizi accessori ivi resi, le condizioni di prenotazione e fruizione ivi incluso il prezzo stabilito per la fruizione dell’Esperienza (nel seguito, il Prezzo Esperienza);
h)le Esperienze del Partner possono essere promosse anche da uno o più Host: in tal caso gli Host hanno unicamente il ruolo di “ambassador” e/o facilitatori e in nessun caso possono agire e/o essere considerati quali organizzatori, coordinatori o rivenditori dell’Esperienza.

2.2 Fermo quanto previsto alla precedente clausola 2.1 c), Comehome si riserva la facoltà di approvare l’Evento presentato dagli Host. Resta inteso che Comehome non ha alcun onere di controllo sulla condotta degli Utenti e/o dei Comehomer ed esclude ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge.

2.3 Fermo restando che Comehome non ha alcun onere di controllo sulla condotta degli Utenti, dei Partner, degli Host e/o dei Comehomer ed esclude ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge, Comehome si riserva la facoltà di approvare o rimuovere l’Esperienza presentata dal Partner o promossa dagli Host.

2.4 Le Esperienze sono di esclusiva responsabilità e competenza dei Partner. Comehome non svolge né può essergli attribuita alcuna attività di organizzazione, proposta, commercializzazione, gestione, coordinamento, vendita, produzione o intermediazione in merito alle Esperienze.

3. Privacy

L’Utente dichiara di avere preso visione dell’Informativa sulla Privacy di Comehome, disponibile all’indirizzo http://blog.comehome.fun/privacy-policy/ nonché sulla apposita sezione dell’App, come modificata di volta in volta; tale Informativa disciplina l’acquisizione e l’utilizzo da parte di Comehome dei Dati personali degli Utenti.

In particolare, Comehome dà atto e conferma che ogni trattamento di dati personali che derivi dall’esecuzione delle CU verrà effettuato unicamente per le finalità connesse a tale esecuzione o per le altre finalità per le quali l’Utente o il Comehomer abbia conferito espresso ed inequivocabile consenso, e comunque nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003 e ss.mm., D. Lgs 101/2018 nonché dal Reg. UE 679/2016.

In particolare, l’Utente o il Comehomer dichiara di essere stato informato circa:

a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati;

b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati;

c) le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere;

d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi;

e) i diritti di cui agli artt. 15 (diritto di accesso), 16 (diritto di rettifica), 17 (diritto all’oblio), 18 (diritto di limitazione di trattamento), 20 (diritto portabilità dati) del Regolamento;

f) il nome, la denominazione o la ragione sociale e il domicilio, la residenza o la sede del responsabile del trattamento.

4. Account Utente

4.1 Creazione dell’Account. Per iscriversi e usufruire del Servizio, ciascun Utente deve preventivamente creare un Account utente, fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili al corretto funzionamento del servizio di comunicazione tra persone. Gli Utenti, con la creazione dell’Account Utente, certificano di avere compiuto almeno 18 anni al momento della loro iscrizione.

Nella compilazione dei form predisposti nella sezione riservata al Comehomer, questo indicherà una User Id (di cui il sistema verificherà in automatico l’univocità) e la password preferita. Nel caso in cui la User-Id fosse già presente nel database, L’Utente dovrà indicarne una ulteriore fino a quando il sistema non verificherà positivamente l’univocità della stessa. La User-Id unitamente alla password, costituiranno le Credenziali di autenticazione.

La User-Id consentirà l’identificazione dell’Utente, quale soggetto a cui riferire l’attività o i servizi richiesti sulla Piattaforma.

Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.

Comehome si riserva la facoltà di verificare le informazioni fornite dall’Utente al momento della creazione dell’Account Utente. Pertanto, al momento della registrazione dell’Account Utente e/o dell’acquisto di un Evento da parte di un Utente, Comehome potrà richiedere all’Utente di indicare i propri dati identificativi e riferibili all’Account Utente (es. nome e cognome, codice fiscale e proprio numero di telefono). Una volta ricevute le informazioni richieste, Comehome invierà un messaggio di conferma al numero telefonico indicato dall’Utente al fine di verificarne la correttezza e corrispondenza.

L’Utente si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Comehome non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti. Questi ultimi si impegnano a manlevare e tenere indenne Comehome da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti e rivelatisi errati o falsi.

Ogni Utente si impegna ad utilizzare solo ed unicamente l’Account inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso l’Utente potrà utilizzare l’Account di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere richiesta esplicitamente da parte dell’Utente a Comehome. L’Utente potrà quindi procedere solo a fronte di un’autorizzazione esplicita e specifica di Comehome. In caso di mancanza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l’utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account dell’Utente ovvero la loro definitiva cancellazione.

4.2 Cancellazione, Sospensione e Ban dell’Account

L’Utente è tenuto al rispetto delle presenti CU, alle Buone Norme, eventuali regole e/o disposizioni indicate dagli Host per ciascun Evento, qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente, oltre alle più semplici e basilari norme di convivenza e condivisione sociale. In caso di violazione da parte dell’Utente di una o più di queste previsioni, Comehome si riserva, a sua discrezione, di procedere alla Cancellazione, Sospensione e/o Ban (come sotto definite) dell’Account del suddetto Utente. Resta inteso che le violazioni potranno essere apprese anche mediante una o più segnalazioni (anche anonime) inoltrate dagli altri Utenti con qualsiasi modalità e forma (anche non scritta).

Cancellazione Account: L’Account del singolo Utente viene completamente rimosso dalla Piattaforma e ogni dato riguardante l’Utente viene cancellato. Pertanto, in seguito a cancellazione, Comehome non sarà più in possesso di alcun dato comunicato dall’Utente in fase di registrazione e creazione dell’Account.

Sospensione Account: l’Utente mantiene il proprio Account personale oltre a poter accedere alla Piattaforma e all’App. Tuttavia, all’Utente sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma. A seconda dei casi potrebbero anche essere trattenute delle somme già versate dall’Utente. Ai fini della Sospensione Account si considerano rilevanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti comportamenti dell’Utente:

doglianze e/o qualsiasi altra forma di protesta, riportate oralmente o per iscritto, prive di qualsivoglia fondamento e volte unicamente ad arrecare un pregiudizio a Comehome o a un Partner o a un altro Utente;
incessanti e pretestuose richieste di pagamento e/o di rimborsi che non siano supportate da idonea prova documentale circa la fondatezza della pretesa;
messaggi e/o comportamenti minacciosi, tali da turbare, anche solo potenzialmente, il personale, i collaboratori, utenti e/o i clienti di Comehome;
messaggi e/o comportamenti volti a ingenerare in altri un’immagine distorta e negativa di Comehome o dei Partner, determinando un senso di avversione e risentimento nei confronti di Comehome stessa o dei Partner;
condotte inadeguate e non conformi alla natura della community di Comehome che arrechino danno e/o pongano altri Comehomer o Host e/o altri Utenti in situazioni di pericolo e/o di difficoltà nell’erogazione o nella fruizione del Servizio;
provvedimento dell’autorità pubblica e/o delle forze dell’ordine che contestino la liceità della condotta di un Utente nel contesto della fruizione dei Servizi (es. della partecipazione o organizzazione di un Evento, della fruizione di una Esperienza, ecc.).

Ban Account: l’Account Utente verrà completamente bloccato in ogni sua funzionalità senza, tuttavia, venire rimosso e/o cancellato. In questo modo Comehome potrà impedire che l’Utente sottoposto a Ban crei un nuovo Account Utente riutilizzando le proprie credenziali e proceda ad utilizzare nuovamente i Servizi. Resta inteso che Comehome utilizzerà i dati e le informazioni personali dell’Utente sottoposto a Ban solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere efficace il Ban e a monitorare (ed impedire) eventuali tentativi di nuova apertura di Account Utente da parte del soggetto sottoposto a Ban. Ai fini del Ban Account si considerano rilevanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i comportamenti indicati nel precedente paragrafo “Sospensione Account”, che siano reiterati nel tempo e/o ritenuti, a mera discrezione di Comehome, di entità più grave.

5. Tasse, Licenze e Certificazioni

5.1 Comehome non paga tasse per conto degli Utenti o Comehomer o Host. Gli Utenti, i Comehomer e gli Host sono gli unici responsabili di eventuali Imposte ad essi relative e derivanti da qualsiasi Contratto intercorso.

5.2 A seconda delle circostanze, tra cui il numero di transazioni condotte e l’oggetto della transazione, la legge può richiedere licenze o certificazioni. Comehome non è responsabile per determinare le casistiche in cui è necessario essere in possesso di una licenza e/o di un certificato per l’uso dei Servizi o della Piattaforma, per l’organizzazione, gestione e conduzione degli Eventi ovvero per lo svolgimento di una transazione attraverso la Piattaforma.

6. Responsabilità di Comehome

6.1 Esclusione di garanzie

L’Utente accetta che l’uso della Piattaforma e del Servizio da esso offerto è interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa erogato sono forniti “come sono” e “come disponibili”, senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, Comehome declina ogni garanzia per la sicurezza, l’affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Comehome declina ogni garanzia per altri servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Comehome declina ogni responsabilità in merito alla trasmissione di virus informatici o altri componenti dannosi in relazione al Piattaforma o al Servizio.

6.2 Limitazioni di responsabilità

In nessun caso Comehome potrà essere ritenuta responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti risultanti, direttamente o indirettamente, dall’uso della Piattaforma o del Servizio, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra l’Utente e terzi. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

Tale limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui Comehome sia informata della possibilità di tali danni.

I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall’uso o abuso della Piattaforma o del Servizio, dalla impossibilità di utilizzare il Piattaforma o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione della Piattaforma o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con il Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sul Piattaforma, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con il Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sul Piattaforma. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

7. Sicurezza e feedback degli Utenti

7.1 Comehome ha a cuore l’affidabilità dei propri Utenti, il buon esito degli Eventi e delle Esperienze nonché delle transazioni poste in essere mediante la Piattaforma e pone in essere ogni sforzo finalizzato al miglior grado di trasparenza possibile. Tuttavia, Comehome non è tenuta a verificare l’esatta identità dei propri Utenti, Comehomer, Host o Partner né può confermare l’identità di ciascun Utente, Comehomer, Host o Partner.

7.2 Allo stesso modo, Comehome non è tenuta alla verifica, né preventiva né posteriore, dei commenti o feedback (nel seguito, i Feedback) rilasciati dei Comehomer relativamente ad un Evento, un Host, un’Esperienza o un Partner. Qualora un Comehomer o un Utente ritenga che i Feedback possano essere offensivi per sé stesso o per la comunità è pregato di darne immediata comunicazione a Comehome scrivendo a info@comehome.fun. Comehome verificherà l’offensività del Feedback segnalato, ponderando l’opportunità di eventuali provvedimenti che potranno includere, a seconda dei casi e ad esclusiva discrezione di Comehome, la sospensione e/o la cancellazione dell’Account del Comehomer autore del Feedback segnalato.

8. Contenuti pubblicati su o tramite la Piattaforma

8.1 Contenuti Provenienti dagli Utenti

Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma, sono di esclusiva responsabilità dell’Utente da cui tali Contenuti provengono. L’Utente è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite la Piattaforma. L’Utente è consapevole che Comehome non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso la Piattaforma, e che utilizzando la Piattaforma, l’Utente può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

8.2 Link ad altri siti web

La Piattaforma, e i Servizi potrebbero contenere link a siti web o risorse di terza parte. Comehome non è responsabile per: (i) la disponibilità o l’accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i contenuti, i prodotti, o i servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di Comehome a detti siti web o risorse o ai Contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web o risorse. L’Utente si assume l’esclusiva responsabilità e si assume tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai Contenuti, prodotti o Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse.

Comehome non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web. Quando un Utente della Piattaforma clicca su un collegamento che indirizza ad un altro sito o app, l’Utente è responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto sito o app.

8.3 Dichiarazione dell’Utente

L’Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d’autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sulla Piattaforma.

L’Utente dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l’autorizzazione ad usare i Contenuti con l’ampiezza prevista nelle presenti Condizioni.

L’Utente si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l’Utente usa i Servizi o la Piattaforma od in base ad altre leggi comunque applicabili;
viola le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;
presuppone il possesso in capo all’Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;
viola brevetti, marchi, diritti d’autore od altro diritto di terzi;
contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o della Piattaforma stessi;
sia in qualunque modo dannoso per Comehome, per gli Utenti o per i terzi.

L’Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l’adeguatezza degli stessi all’uso al quale sono destinati.

9. Modifiche

9.1 Comehome si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, ovvero di modificare queste Condizioni di Utilizzo dandone adeguato preavviso almeno 15 giorni prima tramite la Piattaforma o un avviso al momento dell’aggiornamento dell’App. Sarà aggiornata anche la “Data ultimo aggiornamento” in calce alle presenti Condizioni. Se successivamente alla comunicazione di futura modifica e durante il tempo precedente all’effettiva applicazione delle modifiche, l’Utente continua ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma o i Servizi, si riterrà che l’Utente abbia accettato tali Condizioni così come modificate. Qualora l’Utente ritenesse non accettabili tali modifiche, egli potrà recedere in qualunque momento interrompendo ogni utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

10. Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

10.1 Fatte salve le disposizioni contenute sulla Informativa per la Privacy di Comehome, qualsiasi Contenuto trasmesso mediante la Piattaforma dagli Utenti, sia per posta elettronica o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di esclusiva proprietà. Nel caso in cui gli utenti detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a Comehome ed ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e/o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.

Si prega di non pubblicare sulla Piattaforma informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

11. Reclami

Se un Utente della Piattaforma ritiene che i suoi diritti, ivi inclusi relativi alla proprietà intellettuale o industriale, siano stati violati da una pubblicazione sulla Piattaforma da parte di un altro Utente e/o nell’ambito di un Evento o di una Esperienza, ferma l’esclusione della responsabilità di Comehome nella massima misura consentita dalla legge, questi è invitato ad inviare, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, comunicazione scritta a Comehome all’indirizzo e-mail: info@comehome.fun.

Per essere efficace, la notifica deve includere:

l’Identificazione anagrafica del dichiarante (almeno con nome e cognome);
la firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato;
ogni informazione ragionevolmente sufficiente per permettere a Comehome di contattare la parte reclamante, tra cui indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, indirizzo di posta elettronica al quale la parte ricorrente può essere contattata;
L’identificazione chiara della ritenuta violazione accompagnata da ogni informazione ragionevolmente sufficiente per permettere a Comehome di effettuare una prima sommaria valutazione dell’accaduto;
Una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e, sotto pena di spergiuro, che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

L’Utente accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, Comehome può rimuovere immediatamente i materiali identificati dalla nostra Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.

12. Manleva

L’Utente della Piattaforma si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Comehome e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

l’accesso o l’utilizzo della Piattaforma, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo da parte degli Utenti stessi;
i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;
qualsiasi delle seguenti azioni svolte dall’Utente stesso:
- l’interazione con qualunque Utente;
- la richiesta di un Servizio;

Comehome si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte dell’Utente, senza che l’Utente possa eccepire alcunché.

13. Gift Card

13.1 Mediante la Piattaforma vengono messe a disposizione dei Comehomer delle carte regalo, di un importo in denaro fisso, che i Comehomer possono acquistare e/o cedere agli altri Comehomer e che consentono di effettuare acquisti sulla Piattaforma (nel seguito, Gift Card).

13.2 Procedimento per ottenere la Gift Card

il Comehomer può acquistare la Gift Card sulla Piattaforma Web nella sezione relativa ai crediti. A seguito della procedura indicata e della conclusione dell’acquisto mediante il pagamento, sarà mostrato a video al Comehomer un codice alfanumerico composto di 12 cifre alfa-numeriche. Lo stesso codice, in ogni caso, sarà anche inviato al Comehomer all’indirizzo e-mail collegato al proprio account (nel seguito, il Codice di Riscatto). Tale Codice di Riscatto dovrà essere conservato e presentato, successivamente, su richiesta di Comehome al fine di usufruire della corrispondente Gift Card.

Acquistata la Gift Card ed ottenuto il corrispondente Codice di Riscatto, il Comehomer potrà decidere se tenere per sé la Gift Card o cederla, a titolo gratuito, ad a qualunque Utente iscritto alla Piattaforma (nel seguito, Beneficiario). Qualora il Beneficiario non sia iscritto alla Piattaforma, questo non potrà usufruire della Gift Card ricevuta. Nell’ipotesi in cui il Comehomer richieda di cedere la propria Gift Card, sarà possibile creare, mediante la Piattaforma, un messaggio di accompagnamento della Gift Card. A tal fine, il Comehomer dovrà fornire l’indirizzo e-mail del Beneficiario presso cui recapitare la Gift Card e il relativo messaggio.

Il Comehomer (o il Beneficiario, se del caso) che sia in possesso della Gift Card e del Codice di Attivazione potrà riscattare l’importo pari al valore della Gift Card ottenuta, recandosi sulla Piattaforma nella sezione relativa ai crediti, all’interno del profilo personale del Comehomer. Solo dopo aver inserito il Codice di Attivazione corrispondente alla Gift Card, il Comehomer otterrà il relativo importo sottoforma di credito spendibile per l’acquisto di Contributi e costo del Servizio.

I crediti derivanti dalla Gift Card hanno una validità massima di 12 mesi dalla data di acquisto della Gift Card e non già dalla data del riscatto dei crediti stessi (nel seguito, Scadenza). Scaduto tale termine, il Comehomer o il Beneficiario decadranno dalla facoltà di utilizzo dei crediti non fruiti.

13.3 Valore della Gift Card

I crediti della Gift Card sono conferiti in forma cumulativa e si applicano al prezzo dell’accredito, oltre a poter essere impiegati per il pagamento del costo del Servizio. Resta inteso, quindi, che tali crediti non potranno essere trasferiti sul conto corrente del Comehomer.

14. Relazioni tra le parti

14.1 Comehome, gli Utenti, i Comehomer, i Partner e gli Host sono parti indipendenti tra loro, ognuno dei quali agisce in suo nome e per i propri scopi. Le presenti C.U. non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra Comehome e qualsiasi delle parti sopra citate..

14.2 Nessuna delle clausole contenute nelle CU, ovvero nelle policy di Comehome, ovvero di qualsivoglia altro materiale può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un’agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le Parti.

14.3 I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

14.4 Il Servizio relativo agli Eventi offerto da Comehome consiste esclusivamente nel mettere in contatto i Comehomer interessati a partecipare ad un Evento e gli Host che organizzano, ospitano, gestiscono e conducono l’Evento. Comehome non è e non agisce come un organizzatore o venditore, né come compratore, rappresentante o mediatore per conto di alcuna delle parti coinvolte. Comehome gestisce la Piattaforma che facilita i rapporti tra Utenti nonché le transazioni ed i pagamenti tra di essi, ma non ha alcun ruolo nella transazione tra Comehomer e Host.

14.5 La Piattaforma fornisce agli Host e ai Comehomer uno strumento di supporto per la gestione degli Eventi e in nessun caso può essere considera od utilizzata quale piattaforma di ticketing né Comehome può essere ritenuta il soggetto organizzatore degli Eventi stessi. Gli Host sono gli unici e soli responsabili per la correttezza, liceità e regolarità degli Eventi che gestiscono e pubblicano sulla Piattaforma. In nessun caso, dunque, Comehome può essere ritenuta responsabile per l’organizzazione e/o la conduzione degli Eventi.

14.6 Il Comehomer riconosce e accetta che dal momento immediatamente successivo alla sua iscrizione presso la Piattaforma, Comehome inizia la fornitura del proprio Servizio nei confronti del Comehomer. Pertanto, in conformità a quanto disposto dall’articolo 59, co 1(o) del D. Lgs 2005, n. 206 (nel seguito, Codice del Consumo), il Comehomer accettando le presenti CU rinuncia espressamente al diritto di recedere entro i primi 14 giorni dall’iscrizione della Piattaforma e al diritto di ogni eventuale rimborso ad egli dovuto.

14.7 Il Servizio relativo alle Esperienze offerto da Comehome e descritto nella Sezione Esperienze consiste esclusivamente nella pubblicazione sulla Piattaforma di Inserzioni aventi ad oggetto le Esperienze e prodotti annessi alle stesse organizzate e offerte dai Partner ed alla raccolta di manifestazioni di interesse in esse. Comehome non è e non agisce come un “venditore” o “organizzatore” o “professionista” di Pacchetti Turistici combinati da un organizzatore ai sensi dell’art. 33, comma 1, lettere h), i), l) del Codice del Turismo né, più in generale quale venditore o compratore, rappresentante o mediatore per conto di alcuna delle parti coinvolte. Comehome gestisce la Piattaforma attraverso la quale gli Utenti possono effettuare le transazioni ed i pagamenti, commercializza le Inserzioni dei Partner ma non ha alcun ruolo nel rapporto tra Comehomer, Partner e Host né alcuna responsabilità nella prestazione dell’Esperienza da parte del Partner.

14.8 Indipendenza e regolarità dei Partner. Comehome pone la massima cura alla selezione dei propri Partner e questi rilasciano a Comehome idonee dichiarazioni e garanzie circa il possesso di ogni autorizzazione, licenza e titolo per esercitare la propria attività nonché di avere sottoscritto idonea assicurazione di responsabilità civile professionale per importi sufficienti per la fornitura delle Esperienze. Tuttavia, Comehome invita tutti i Comehomer a dotarsi di una copertura assicurativa sufficiente, in particolare per la pratica di alcune attività sportive dette “a rischio”. Resta inteso che la conduzione delle Esperienze in buone condizioni di sicurezza non lo dispensa dall’osservare le regole di prudenza elementari per ogni Esperienza, con particolare ma non esclusivo riferimento alle attività sportive e/o dette “a rischio”. In ogni caso, il Comehomer accetta i rischi conseguenti alla fruizione di ogni Esperienza dallo stesso acquistata.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali d’Uso saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

16. Condizioni aggiuntive

Comehome non è responsabile per i rapporti creatisi tra gli Utenti.

Le rubriche delle clausole delle Condizioni d’uso hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l’interpretazione;

L’Utente accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti Condizioni di Utilizzo, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento possono essere liberamente e legittimamente trasferiti da Comehome a terze parti nel caso di fusione o acquisizione o cessione di azienda o di ramo di azienda, o di qualunque altro evento che comporti il trasferimento del controllo della società anche ai sensi dell’art. 2359 n. 1 c.c.;

In ogni caso, tramite il Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l’utilizzo dei Servizi di Comehome in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma dagli Utenti stessi. Nessuna deroga alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà concessa, senza l’autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto sottoscritto tra Comehome e l’Utente;

Tutte le comunicazioni all’attenzione degli Utenti saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sul Piattaforma. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 ore dopo l’invio dell’e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l’indirizzo e-mail non sia valido o non funzionante.

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Sezione II – Eventi Privati

17. Prenotazione

17.1 Sulla Piattaforma sono rese disponibili le informazioni relative all’Evento, fornite dagli Host, nelle quali sono descritte dettagliatamente le caratteristiche e gli eventuali servizi accessori resi disponibili: data, orari, tipologia evento, fascia d’età, numero massimo di partecipanti ospitabili, numero minimo di partecipanti, Contributi e ogni altra informazione rilevante (nel seguito, la Scheda di Descrizione). In nessun caso è consentito all’Host di riservarsi la facoltà di integrare e/o mutare le caratteristiche, i dettagli e la descrizione delle proposte fuori dai casi previsti nelle presenti CU.

17.2 Il Comehomer che intenda aderire con uno o più posti presso l’Evento di un Host, effettua la richiesta di partecipazione sulla Piattaforma (nel seguito, la Richiesta di Partecipazione). Resta inteso che ciascun Comehomer può effettuare una Richiesta di Partecipazione, oltre che per sé stesso, per non più di 1 persona. Qualora un Comehomer effettui una Richiesta di Partecipazione per sé stesso e per un soggetto esterno alla Piattaforma (nel seguito, l’Invitato), il Comehomer invitante dovrà informare l’Invitato della necessità di prendere visione ed accettare integralmente le presenti CU. L’accettazione integrale si presume qualora l’Invitato partecipi all’Evento al quale è stato invitato. Nel caso in cui l’Invitato non intenda accettare le CU dovrà astenersi dalla partecipazione all’Evento dandone comunicazione al Comehomer invitante al fine di permettere a quest’ultimo di richiedere il rimborso a norma dell’art. 17.4 delle CU. Resta inteso che il Comehomer invitante manleva Comehome da ogni responsabilità derivante dalla mancata, imprecisa o parziale informazione dell’Invitato circa il contenuto delle CU.

17.3 Il processo di Prenotazione si completa con la ricezione della conferma della Richiesta di Partecipazione da parte di Comehome, inviata all’esito del completato pagamento del Contributo effettuato nelle modalità di cui al successivo Articolo 19. Resta inteso che:

l’Evento è organizzato dall’Host e quest’ultimo ha piena ed insindacabile discrezionalità in merito a chi accogliere nel proprio Evento. Pertanto, in qualunque momento prima dell’Evento, l’Host ha facoltà di rifiutare o revocare la Richiesta di Partecipazione all’Evento di uno o più Comehomer, fermo in tal caso il diritto al rimborso di cui al successivo paragrafo 17.4.
Resta ferma la facoltà di Comehome di annullare le Richieste di Partecipazione, ancorché già confermate, nonché gli Eventi che ritenga possano contravvenire alla normativa applicabile, alle regole di cui alle presenti CU o altri regolamenti comunque pubblicati sulla Piattaforma e, allo stesso modo, di sospendere gli Account mediante i quali tali violazioni siano state poste in essere. Fermo il diritto al Rimborso per i Comehomer la cui Richiesta di Partecipazione fosse già stata confermata.

17.4 Rimborsi

Rinuncia da parte del Comehomer. Ferma restando l’estraneità di Comehome rispetto ai rapporti instauratisi tra Comehomer e Host, qualora il Comehomer non possa, per qualunque ragione, partecipare all’Evento avrà facoltà di richiedere il rimborso di quanto già pagato all’Host attraverso la Piattaforma, dedotta la parte di competenza di Comehome per la gestione del rimborso, alle seguenti condizioni:

se la richiesta è inoltrata prima delle 24 ore antecedenti l’Evento, la richiesta potrà essere inoltrata a Comehome che gestirà la comunicazione con l’Host. Resta inteso che il rimborso è comunque da intendersi esclusivamente a carico dell’Host ed effettuato a cura di Comehome.
se la richiesta è inoltrata successivamente alle 24 ore antecedenti l’Evento è escluso il diritto al rimborso.

Cancellazione imputabile all’Host. Qualora l’Evento non si sia tenuto per cause imputabili all’Host oppure qualora quest’ultimo abbia rifiutato o revocato una Richiesta di Partecipazione, Comehome ha facoltà di rimborsare al Comehomer quanto già pagato. Il rimborso avverrà mediante l’assegnazione di un voucher del valore della somma da rimborsare e utilizzabile per la partecipazione ad altri Eventi. Resta inteso che, il Comehomer al quale sia accordato il rimborso mediante Voucher potrà richiedere, con specifica ed espressa richiesta con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo e-mail all’indirizzo credits@comehome.fun entro 8 mesi dall’assegnazione del voucher (a pena di decadenza), che l’importo del voucher sia corrisposto in denaro.

In ogni caso, al fine di ottenere il rimborso, il Comehomer deve inviare la richiesta esclusivamente all’indirizzo info@comehome.fun dall’utenza e-mail utilizzata per la creazione dell’Account Utente e precisare per quale Evento si richiede il rimborso.

La richiesta dovrà contenere le seguenti informazioni:

gli estremi bancari (IBAN) del conto corrente dell’Utente sul quale il rimborso verrà accreditato;
l’intestatario del conto corrente;
l’e-mail associata all’Account Utente fornita in fase di iscrizione alla Piattaforma;
l’indicazione espressa di volere ricevere il rimborso sotto forma di Voucher ovvero in denaro nelle ipotesi in cui tale facoltà sia consentita, come indicato nel presente paragrafo.

Una volta effettuato il rimborso, Comehome ne comunicherà l’avvenuto compimento mediante avviso all’indirizzo e-mail impiegato per la richiesta di rimborso. Si precisa che le tempistiche di rimborso seguono quelle ordinarie del circuito bancario impiegato e non dipendono da Comehome.

Resta inteso che la richiesta di rimborso potrà essere presentata esclusivamente tramite l’Account Utente con il quale si è prenotato l’Evento e di cui si chiede il rimborso. Pertanto, terze parti non potranno procedere alla richiesta del rimborso in nome e per conto di altri Utenti impiegando la suddetta procedura. In caso contrario, la richiesta non verrà presa in considerazione e si riterrà come non presentata.

In ogni caso l’importo rimborsabile corrisponde ad una somma pari al Contributo già pagato, dedotte le spese di gestione della richiesta di rimborso esplicitate da Comehome nella fase di presa in carico della richiesta.

17.5 Recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e all’art. 52 del D. Lgs. 2005, n. 206 (nel seguito, Codice del Consumo) l’Utente ha il diritto di recedere entro 14 giorni dal momento della creazione dell’Account Utente. Tuttavia, dal momento che Comehome fornisce un Servizio consistente in un contenuto digitale mediante un supporto non materiale che ha luogo immediatamente alla iscrizione dell’Utente alla Piattaforma, tale circostanza costituisce una ipotesi di esclusione di applicazione del diritto di recesso così come previsto ai sensi dell’art. 59, comma 1 lett. o) del Codice del Consumo.

L’Utente che intenda accedere alla Piattaforma e fruire del Servizio presta il proprio esplicito consenso all’immediata attivazione del Servizio al momento della creazione dell’Account Utente e conseguentemente accetta di perdere il diritto di recesso di cui al precedente paragrafo.

18. Autorizzazione all’utilizzo dell’immagine

18.1 Fermo quanto sopra, i Comehomer autorizzano Comehome e l’Host che ha organizzato l’Evento ad utilizzare ogni immagine fotografica e/o ripresa video che li ritragga qualora effettuata nel contesto dell’Evento, salva la facoltà di revocare tale autorizzazione mediante comunicazione scritta. I Comehomer autorizzano altresì irrevocabilmente Comehome all’utilizzo di tutti i Contenuti ed ogni loro parte od elemento, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, nella suddetta autorizzazione s’intende anche ricompreso il diritto di:

pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo scelto individualmente, in tutto od anche solo in parte, con ogni mezzo e/o tecnologia e con qualsiasi modalità (anche interattiva), attualmente noti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso la Piattaforma;
ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in ogni modo o forma per rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità di funzionamento della Piattaforma;
autorizzare gli altri Utenti della Piattaforma a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi e la Piattaforma.

I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva.

19. Pagamenti

19.1 Comehome mette a disposizione dei Comehomer e degli Host un servizio di terze parti, mediate il quale il Comehomer che intende partecipare ad un Evento può procedere al pagamento di quanto dovuto a titolo di Contributo. Comehome, pertanto, non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale, né di fornitore di servizi di pagamento, limitandosi a fornire l’accesso alla Piattaforma ed al suo mantenimento. Il pagamento mediante la Piattaforma costituirà in ogni caso un pagamento, totale o parziale, da parte del Comehomer del Contributo per la partecipazione all’Evento e non potrà essere reclamato in alcun modo dal Comehomer, fatto salvo quanto stabilito in merito al recesso del consumatore, ove applicabile.

19.2 Per il pagamento, da effettuarsi mediante carta di credito o di debito, il Comehomer potrà fruire del servizio offerto da terze parti, tramite la Piattaforma: dovrà collegarsi, seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma, al circuito sicuro del partner di Comehome (a seconda dei casi Stripe – gestito da Stripe Inc. – o Mangopay – gestito da Mangopay SA) che garantisce la riservatezza dei dati e la sicurezza e l’efficienza delle transazioni. Il Comehomer inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito dal partner (Stripe Inc. o Mangopay SA, a seconda dei casi) e gestito direttamente dallo stesso. Al fine di potere accedere al servizio, il Comehomer dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte dal partner e consultabili ai link https://stripe.com/it-es/ssa per Stripe e https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-IT.pdf per Mangopay. Comehome non risponderà di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzazione del servizio proposto da Stripe e/o Mangopay a seconda dei casi.

19.3 Comehome si riserva la facoltà di apportare modifiche all’ammontare del Contributo, anche caso per caso, in ragione di iniziative commerciali o politiche di pricing anche estemporanee.

19.4 Comehome non è responsabile della fatturazione delle somme pagate dal Comehomer all’Host quale Contributo. L’invio della documentazione contabile e/o fiscale, laddove necessaria, sarà eseguito direttamente dal soggetto di volta in volta a ciò tenuto ai sensi della normativa applicabile. Comehome non è in alcun modo tenuta alla verifica della sussistenza dei requisiti, delle condizioni e dei termini entro i quali sia necessario provvedere all’emissione di documentazione contabile e/o fiscale, di ogni tipo e genere, nei confronti dei Comehomer.

19.5 Al fine della produzione e dell’inoltro della documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato) da parte del soggetto a ciò tenuto, saranno utilizzati solo ed esclusivamente i dati forniti dai Comehomer al momento della registrazione o comunque quelli disponibili nella anagrafica del Comehomer sulla Piattaforma. Il Comehomer si impegna a fornire informazioni corrette, valide ed aggiornate e garantisce di non aver fornito e di non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Comehome non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dai Comehomer. Questi ultimi si impegnano a manlevare e tenere indenne Comehome da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti e rivelatisi errati o falsi.

19.6 Rendicontazione Crediti

I Comehomer possono accedere alla rendicontazione dei propri crediti nella apposita sezione accessibile all’interno dell’area personale dell’Account Utente in cui viene mostrata la somma totale dei crediti accumulati dal Comehomer e tutte le movimentazioni relative ai crediti così come utilizzati dal Comehomer.

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Sezione III – Esperienza

20. Prenotazione dell’Esperienza

20.1 Sulla Piattaforma sono resi disponibili le Inserzioni relative alle Esperienze fornite dai Partner e sono descritte dettagliatamente le caratteristiche e gli eventuali servizi accessori resi disponibili: date di fruibilità, orari, tipologia di Esperienza, fascia d’età, numero massimo di partecipanti ospitabili, numero minimo di partecipanti, Contributi e ogni altra informazione rilevante (nel seguito, Scheda Esperienza). Nei casi in cui l’Esperienza possa costituire un Pacchetto Turistico, il Comehomer ne sarà informato, ad esclusiva cura del Partner, anche se del caso attraverso la Piattaforma, prima della conferma della prenotazione online e riceverà ogni informazione precontrattuale prevista dal Codice del Turismo. Resta inteso che la determinazione circa la riconducibilità di una Esperienza nell’alveo di un Servizio Turistico e/o di un Pacchetto Turistico nonché della necessità o della completezza delle conseguenti informative precontrattuali rimane unica ed esclusiva responsabilità del Partner.

20.2 Il Comehomer, tramite la Piattaforma, avrà la facoltà di presentare la richiesta di prenotazione dell’Esperienza (di seguito, la “Richiesta di Prenotazione”) al Partner. Il Partner, quindi, entro il termine ultimo indicato nella Scheda Esperienza (di seguito, il “Termine di Conferma”) avrà facoltà di accettare o rifiutare espressamente la Richiesta di Prenotazione ricevuta. Nel caso in cui il Partner non risponda entro il Termine di Conferma, il comportamento inerte dallo stesso deve essere inteso in termini di accettazione.

20.3 Il processo di Richiesta di Prenotazione si completa con la ricezione dell’e-mail di conferma, inviata da Comehome all’esito del completato pagamento del Prezzo Esperienza effettuato nelle modalità di cui al successivo Articolo 22. Resta inteso che il Partner ha la facoltà di annullare l’Esperienza in qualsiasi momento. In tal caso Comehome ne darà tempestiva comunicazione e rimarrà fermo il diritto al rimborso per i Comehomer nei casi previsti all’Articolo 20.5.

20.4 Per la fruizione dell’Esperienza il Comehomer dovrà presentare al Partner l’e-mail di conferma della prenotazione e/o l’accredito sulla Piattaforma. Resta inteso che sarà prevista una specifica data per la fruizione dell’Esperienza, alla scadenza della quale il Comehomer non avrà diritto alcun rimborso, salvo nei casi previsti all’Articolo 20.5.

20.5 Rimborsi

Ferma restando l’estraneità di Comehome rispetto ai rapporti instauratisi tra Comehomer, Host e Partner, qualora il Comehomer, per qualunque ragione non imputabile al Partner, non possa o non voglia partecipare all’Esperienza entro i termini di fruizione della stessa, non avrà diritto ad alcun rimborso del Prezzo Esperienza versato, salvo quanto disposto al paragrafo 20.6 della presente Sezione.

Qualora l’Esperienza non si sia tenuta per cause imputabili al Partner, Comehome ha facoltà di rimborsare al Comehomer quanto già da questi pagato. Il rimborso avverrà mediante l’assegnazione di un voucher del valore della somma da rimborsare e utilizzabile per la partecipazione ad altri Eventi. Resta inteso che, il Comehomer al quale sia accordato il rimborso mediante Voucher potrà richiedere, con specifica ed espressa richiesta con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo e-mail all’indirizzo credits@comehome.fun entro 8 mesi dall’assegnazione del Voucher (a pena di decadenza), che l’importo del Voucher sia corrisposto in denaro. Al fine di ottenere il rimborso, l’Utente deve inviare la richiesta mediante l’apposita funzione della Piattaforma e/o inviando una e-mail all’indirizzo info@comehome.fun dall’utenza e-mail utilizzata per la creazione dell’Account Utente e precisare per quale Esperienza si richiede il rimborso.

La richiesta dovrà contenere le seguenti informazioni:

gli estremi bancari (IBAN) del conto corrente dell’Utente sul quale il rimborso verrà accreditato;
l’intestatario del conto corrente;
l’e-mail associata all’Account Utente fornita in fase di iscrizione alla Piattaforma;
l’indicazione espressa di ricevere il rimborso sotto forma di voucher ovvero in denaro nelle ipotesi in cui tale facoltà è consentita, come indicato nel presente paragrafo;

Una volta che Comehome avrà proceduto al rimborso, ne comunicherà l’avvenuto compimento mediante avviso all’indirizzo e-mail impiegato per la richiesta di rimborso. Si precisa che le tempistiche di rimborso seguono quelle ordinarie del circuito bancario impiegato e non dipendono da Comehome.

Resta inteso che la richiesta di rimborso potrà essere presentata esclusivamente tramite l’Account Utente con il quale si è prenotato l’Esperienza e di cui si chiede il rimborso. Pertanto, terze parti non potranno procedere alla richiesta del rimborso in nome e per conto di altri Utenti impiegando la suddetta procedura. In caso contrario, la richiesta non verrà presa in considerazione e si riterrà come non presentata.

20.6 Diritto di Recesso

Ai sensi di quanto previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo il Comehomer potrà esercitare il diritto di recesso nei confronti del Partner che ha offerto l’Esperienza sulla Piattaforma. Tale diritto di recesso potrà essere esercitato dal Comehomer entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto dell’Esperienza sulla Piattaforma e secondo le modalità indicate dal Partner alle proprie condizioni generali pubblicate sul rispettivo sito internet. Resta inteso che il diritto di recesso non potrà essere fatto valere dal Comehomer nei casi in cui l’Esperienza offerta dal Partner rientri nei casi di esclusione previsti dall’art. 59 lett. n) del Codice del Consumo.

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e all’art. 59 lett. n) del Codice del Consumo l’acquisto on-line delle Esperienze è soggetto alle disposizioni del Codice del Consumo sui contratti a distanza. Pertanto, in forza della suindicata norma legislativa il Comehomer non avrà il diritto di recedere dall’Esperienza, in virtù della natura di attività del tempo libero dell’Esperienza per la quale è stata fissata una data o un determinato periodo di fruizione della stessa.

20.7 Annullamento o Cessata commercializzazione dell’Esperienza. Resta ferma la facoltà di Comehome di annullare una o più Esperienze, ancorché già confermate, laddove ritenga che l’esecuzione dell’Esperienza possa contravvenire alle norme applicabili, alle regole di cui alle presenti CU o altri regolamenti comunque pubblicati sulla Piattaforma e, allo stesso modo, di sospendere gli Account mediante i quali tali violazioni siano state poste in essere. In tutti i casi in cui l’annullamento dell’Esperienza non dipenda da cause imputabili al Comehomer acquirente, Comehome si impegna a rimborsare Comehomer secondo le modalità previste al precedente Articolo 20.5. Allo stesso modo, qualora sia cessata la commercializzazione, l’organizzazione e/o la conduzione da parte del Partner dell’Esperienza cui si riferisce, Comehome procederà al rimborso della stessa.

21. Autorizzazione all’utilizzo dell’immagine

21.1 Fermo quanto sopra, i Comehomer autorizzano Comehome e i Partner che ha organizzato l’Esperienza ad utilizzare ogni immagine fotografica e/o ripresa video che li ritragga qualora effettuata nel contesto dell’Esperienza, salva la facoltà di revocare tale autorizzazione mediante comunicazione scritta. I Comehomer autorizzano altresì irrevocabilmente Comehome all’utilizzo di tutti i Contenuti ed ogni loro parte od elemento, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, nella suddetta autorizzazione s’intende anche ricompreso il diritto di:

pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo scelto individualmente, in tutto od anche solo in parte, con ogni mezzo e/o tecnologia e con qualsiasi modalità (anche interattiva), attualmente noti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso la Piattaforma;
ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in ogni modo o forma per rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità di funzionamento della Piattaforma;
autorizzare gli altri Utenti della Piattaforma a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi e la Piattaforma.

I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva.

22. Pagamenti

22.1 Comehome mette a disposizione degli Utenti un servizio di terze parti, mediate il quale l’Utente che intende partecipare acquistare un’Esperienza può procedere al pagamento di quanto dovuto. Comehome, pertanto, non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale, né di fornitore di servizi di pagamento, limitandosi a fornire l’accesso alla Piattaforma ed al suo mantenimento. Il pagamento mediante la Piattaforma costituirà in ogni caso un pagamento, totale o parziale, da parte dell’Utente del Prezzo Esperienza in seguito al quale riceverà il Voucher valido per la fruizione dell’Esperienza e non potrà essere reclamato in alcun modo dall’Utente, fatto salvo quanto stabilito in merito al recesso del consumatore, ove applicabile.

22.2 Per il pagamento, da effettuarsi mediante carta di credito o di debito, il Comehomer potrà fruire del servizio offerto da terze parti, tramite la Piattaforma: dovrà collegarsi, seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma, al circuito sicuro del partner di Comehome (a seconda dei casi Stripe – gestito da Stripe Inc. – o Mangopay – gestito da Mangopay SA) che garantisce la riservatezza dei dati e la sicurezza e l’efficienza delle transazioni. Il Comehomer inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito dal partner (Stripe Inc. o Mangopay SA, a seconda dei casi) e gestito direttamente dallo stesso. Al fine di potere accedere al servizio, il Comehomer dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte dal partner e consultabili ai link https://stripe.com/it-es/ssa per Stripe e https://mangopay.com/terms/MANGOPAY_Terms-IT.pdf per Mangopay. Comehome non risponderà di eventuali danni derivanti all’Utente dall’utilizzazione del servizio proposto da Stripe e/o Mangopay a seconda dei casi.

22.3 Comehome si riserva la facoltà di apportare modifiche all’ammontare del Prezzo Esperienza, anche caso per caso, in ragione di iniziative commerciali o politiche di pricing anche estemporanee.

22.4 Al fine della produzione e dell’inoltro della documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato) da parte del soggetto a ciò tenuto, saranno utilizzati solo ed esclusivamente i dati forniti dal Comehomer al momento della registrazione o comunque quelli disponibili nella anagrafica del Comehomer sulla Piattaforma. Il Comehomer si impegna a fornire informazioni corrette, valide ed aggiornate e garantisce di non aver fornito e di non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Comehome non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dai Comehomer. Questi ultimi si impegnano a manlevare e tenere indenne Comehome da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall’utilizzo di dati forniti e rivelatisi errati o falsi.

Ultimo aggiornamento 25/10/2023