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FAQ
Che cos'è un comehome?
Chi è un comehomer?
Chi è un Host?
Chi è un Ambassador comehome?
Gli Ambassador sono le persone che maggiormente rappresentano i valori di comehome e che condividono con entusiasmo il progetto. Mettono a disposizione la propria esperienza al servizio dei nuovi Host aiutandoli nella gestione dei loro eventi ed accolgono i nuovi membri all’interno della community.
Come posso diventare un Ambassador?
Tutti possono diventare Ambassador, a patto di essere utenti attivi della community che sposano in pieno la filosofia comehome e di aver partecipato ad almeno 10 eventi. Se credi di poter essere un grande Ambassador inviaci una email a info@comehome.fun con oggetto “Wanna be a Ambassador” in cui ci racconti le tue motivazioni o contatta il referente della tua città!
In quali città è disponibile comehome?
L’app comehome è gratuita?
L’app comehome è totalmente gratuita. E’ richiesto un pagamento solo per partecipare agli eventi, come contributo spese sostenute dall’Host.
Come posso partecipare ai comehome?
E’ sicuro partecipare ad un comehome?
Il metodo di pagamento è sicuro?
Utilizziamo il metodo di pagamento Stripe per garantire la massima sicurezza a tutti i comehomers. Non è infatti previsto né consentito pagare il contributo spese tramite contanti o altre forme di pagamento.
Come posso verificare che il pagamento sia andato a buon fine?
Quando ti accrediti ad un comehome ricevi tipicamente una email di conferma di pagamento direttamente dal nostro provider di pagamenti online.
In aggiunta, puoi trovare tutti i tuoi accrediti all’interno dell’app o del sito nella sezione “I miei accrediti”. Laddove non dovessi trovare uno dei tuoi accrediti all’interno di questa sezione, ti invitiamo ad inviarci una email a info@comehome.fun con oggetto “Accredito non presente”: il nostro team provvederà tempestivamente a renderlo visibile.
Quando riceverò i dettagli relativi al luogo esatto dove si terrà l'evento?
I dettagli per partecipare a un comehome (indirizzo, citofono e piano) saranno visibili in app e nel sito poche ore prima dell’evento. Ti basterà andare nella sezione dell’evento a cui ti sei accreditato. Inoltre riceverai una email di conferma con tutti i dettagli necessari.
Posso annullare la prenotazione ad un comehome?
Siamo perfettamente consapevoli che a volte accadono degli imprevisti, che talvolta è necessario cambiare programmi e che si desideri annullare una prenotazione comehome.
È possibile annullare la propria prenotazione in automatico purché si rispettino i termini di cancellazione previsti dall’host per ogni evento.
Entrando all’interno dell’evento sia tramite sito che app, e ricevere un rimborso completo del costo accredito se la richiesta viene effettuata entro le ore specificate dall’host antecedenti all’inizio del comehome. Non sarà possibile invece ricevere il rimborso del costo del servizio.
Mi vergogno a partecipare da solo... Come faccio a rompere il ghiaccio?
Tutti quelli che hanno provato l’esperienza comehome concordano su un fatto: la cosa più bella è partecipare ad un comehome da solo e scoprire come è semplice sentirsi subito a casa dopo pochi minuti.
Ti consigliamo ad ogni modo di presentarti alla community entrando nel gruppo privato facebook della tua città (Milano, Roma, Torino, Barcellona). La maggior parte dei nostri utenti interagiscono in questi gruppi prima, durante e dopo gli eventi. Potrai quindi trovare la tua “spalla” con cui partecipare al tuo primo comehome. Sarai accolto a braccia aperte!
Posso invitare degli amici?
Certo, comehome è una community aperta a tutti! Ti incoraggiamo ad invitare i tuoi amici condividendo sui canali che preferisci l’evento a cui sei interessato o a cui ti sei già accreditato. Puoi farlo con un semplice click attraverso l’app, dal dettaglio dell’evento prescelto. Quando i tuoi amici scopriranno comehome grazie al link che hai condiviso e parteciperanno, riceverai dei codici sconto per aver aiutato la famiglia comehome a crescere sempre di più.
Perchè devo lasciare una recensione per l’Host?
È estremamente importante che anche tu scriva una recensione sulla tua esperienza, così che le altre persone della community comehome possano farsi un’idea di come è andato l’evento e sappiano cosa aspettarsi in futuro. In aggiunta, gli Host potranno migliorare l’esperienza offerta grazie ai vostri suggerimenti.
Come organizzo un comehome?
Per organizzare un comehome ti basta accedere alla sezione “Diventa Host” all’interno dell’app o del sito internet. Il team comehome ti ricontatterà tempestivamente per definire tutti i dettagli del caso e fornirti la Guida Host. Se sei al tuo primo evento, o se lo riterrai opportuno, potrai contare sul supporto di un Ambassador comehome che ti aiuterà durante l’evento nella fase di accoglienza e gestione dell’evento.
Posso guadagnare con comehome?
Il contributo richiesto dagli Host è principalmente rivolto alla copertura dei costi necessari per organizzare un comehome. Al giorno d’oggi non esiste regolamentazione stringente per quanto riguarda la cosiddetta “Sharing Economy”, per cui è perfettamente legale ospitare delle persone in casa per un evento e richiedere un contributo. L’eventuale margine per l’host, tolti quindi i costi di produzione, è il piccolo compenso per il tempo dedicato a organizzare un evento di qualità. Gli Host sono comunque invitati a tenere conto della normativa fiscale vigente per quanto attiene ai guadagni provenienti da attività di ospitalità.
Perché devo comunicare la mia data di nascita?
E’ necessario inserire la propria data di nascita poiché il servizio comehome è disponibile solo per utilizzatori che abbiano almeno 18 anni. Inoltre, questo ci permetterà di farti gli auguri per il tuo compleanno!
Perché devo aggiungere una foto ed una descrizione al mio profilo?
La descrizione del tuo profilo ed una bella foto che ti raffiguri permettono alla community di conoscerti meglio, oltre a darti maggiori possibilità di ricevere delle prenotazioni nel caso in cui tu sia un host!
Come posso cambiare il mio indirizzo email?
Per modificare l’indirizzo email associato al tuo profilo, ti basta utilizzare l’app comehome seguendo questi passi:
- Vai sul tuo Profilo
- Premi il Tasto Modifica Profilo
- Nel campo Email, inserisci l’indirizzo email che desideri utilizzare
- Premi il tasto Conferma
È stata fatta una recensione negativa su di me. Cosa faccio?
Per promuovere la fiducia e la trasparenza, comehome non censura, modifica o cancella le recensioni, a meno che non violino i nostri Termini e Condizioni o le buone norme di comunicazione civile.
Se ritieni che una recensione scritta su di te sia falsa o esagerata, puoi scriverci all’indirizzo info@comehome.fun con oggetto “Segnalazione recensione”. Il nostro team ti contatterà tempestivamente.
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Come posso cancellare il mio account?
Per cancellare l’account, è sufficiente inviare un’email all’indirizzo dpo@comehome.fun inserendo nell’oggetto “Cancella account” e specificando l’indirizzo email a cui è associato l’account comehome di cui si richiede l’eliminazione. Ti verrà inviato un messaggio di confermare cancellazione a cancellazione avvenuta.